Renew You!

Dirección web: https://renewyou.com.co.

Domicilio principal: Bogotá D.C Contacto: +573045269522

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Normatividad legal y ámbito de aplicación:

Esta política de tratamiento de datos personales es elaborada conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y demás disposiciones complementarias. Es aplicada por RENEW YOU! para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y cualquier otra actividad relacionada con el tratamiento de datos personales.

2.Definiciones:

Para la ejecución de esta política y de acuerdo con la normativa legal, se aplican las siguientes definiciones:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
Aviso de privacidad: Documento puesto a disposición del titular que informa sobre las políticas de tratamiento de la información.
Datos personales: Información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales.
Datos sensibles: Información que afecta la intimidad del titular o que puede llevar a discriminación, como datos relacionados con la salud, creencias religiosas, o datos biométricos.

3. Finalidad de la recolección de datos personales:

RENEW YOU! recolecta y trata datos personales con las siguientes finalidades:

Ejecutar la relación contractual con clientes, proveedores y empleados.
Proveer los servicios y productos solicitados.
Informar sobre nuevos productos o servicios, y realizar estudios sobre comportamiento de consumo.
Enviar comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con el bienestar y la nutrición.

4. Uso de Cookies:

RENEW YOU! utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación en su sitio web, personalizar contenido y realizar análisis de tráfico. El usuario puede aceptar o rechazar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

5. Principios aplicables al tratamiento de datos personales:

El tratamiento de los datos se rige por los siguientes principios:

Finalidad: Los datos serán tratados únicamente para las finalidades autorizadas por el titular.
Libertad: El tratamiento solo se realizará con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
Veracidad: Los datos serán precisos y actualizados.
Seguridad: Se implementarán medidas técnicas y administrativas para proteger la información de acceso no autorizado.

6. Derechos de los titulares:

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

Acceder, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales.
Ser informados sobre el uso que se da a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por el incumplimiento de las normativas de protección de datos.

7. Deberes de Renew You!:

RENEW YOU! tiene los siguientes deberes:

Solicitar autorización para el tratamiento de datos personales.
Informar claramente sobre la finalidad de la recolección de datos.
Implementar medidas de seguridad para garantizar la protección de la información.

8. Medidas de seguridad:

En cumplimiento del principio de seguridad, RENEW YOU! adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, adulteración o pérdida de los datos personales.

9. Contacto para solicitudes y reclamos:

El titular de los datos podrá ejercer sus derechos enviando un correo a renewyou.store24@gmail.com o contactando a la línea telefónica +573045269522 Las peticiones serán atendidas de acuerdo con los términos legales establecidos.

10. Vigencia:

Esta política entra en vigencia desde el 1/10/2024 y cualquier modificación será informada oportunamente a los titulares de los datos personales.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Introducción

Renovamos tu bienestar a través de productos naturales y de calidad. Al navegar o comprar en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

2. Uso del Sitio Web

Al utilizar este sitio, aceptas:

Usarlo únicamente con fines legales.
No intentar acceder a áreas restringidas o no autorizadas del sitio.
Proporcionar información veraz y completa en el proceso de compra.

3. Registro y Contraseñas

Si decides crear una cuenta en nuestro sitio:

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
Renew You! no se hace responsable por accesos no autorizados resultantes del mal manejo de tus credenciales.

4. Proceso de Compra

Confirmación del Pedido: Una vez realizado el pago, recibirás una confirmación al correo proporcionado.
Disponibilidad de Productos: Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos por cliente y de rechazar un pedido si el producto no está disponible.
Precios y Promociones: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso y solo aplican al momento de la compra.

5. Métodos de Pago

Aceptamos pagos seguros a través de PayU Latam
Las transacciones están sujetas a la validación de las entidades financieras.

6. Envíos y Entregas

Cobertura: Realizamos envíos únicamente en el territorio colombiano.
Plazos de Entrega: Los plazos de entrega varían según la ubicación del destino. En Bogotá y sus alrededores, los envíos se realizan en un plazo de hasta 4 días hábiles. Para las principales ciudades de Colombia como Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena, el tiempo estimado de entrega es de hasta 5 días hábiles. Para otras zonas fuera de las principales ciudades, los envíos pueden demorar hasta 7 días hábiles.
Costo del Envío: El costo será calculado y mostrado antes de finalizar la compra.

7. Cambios, Devoluciones y Garantías

Condiciones para Cambios o Devoluciones:
- Renew You! cumple con las normas de protección al consumidor vigentes en Colombia. Usted podrá ejercer el derecho de retracto del producto comprado dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores al recibo del producto, siempre que lo permita la naturaleza del bien y que el producto y su empaque se encuentren en las mismas condiciones en las que lo recibió. No se realizarán reversiones parciales del valor de un producto. Las devoluciones o cambios deben gestionarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto, contactando a la línea de servicio al cliente en Bogotá al +57 304 526 9522 o escribiendo al correo renewyou.store24@gmail.com.
Garantías: Si el producto presenta defectos de fábrica, debes contactarnos a renewyou.store24@gmail.com o a través de nuestro número de contacto +57 304 526 9522 con fotos y detalles para gestionar la garantía.
Paquete dañado o abierto: Si al recibir tu pedido el paquete llega dañado o abierto, es importante que lo notifiques inmediatamente a la transportadora al momento de la recepción. Además, deberás contactarnos a la brevedad posible para poder gestionar tu reclamo. Para procesarlo de manera eficiente, te pedimos que tomes fotos claras del estado del paquete y el producto, y nos las envíes por correo a renewyou.store24@gmail.com o a través de nuestro número de contacto +57 304 526 9522. Esto nos permitirá dar seguimiento adecuado a tu solicitud.

8. Responsabilidad Limitada

Renew You! no se responsabiliza por:

Daños derivados del uso indebido de los productos.
Pérdidas causadas por demoras en el servicio de mensajería.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta bajo la jurisdicción de los tribunales colombianos.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Renew You! se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigor al momento de su publicación.

11. Contacto

Para preguntas sobre los términos y condiciones, contáctanos en:

Correo: renewyou.store24@gmail.com
Teléfono: +57 3045269522